Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat, … Qu'advient-il des réseaux sociaux d’un proche après son décès ? Peut-on encore gérer son compte Instagram ? Comment supprimer son compte Facebook ? Ce sont des questions auxquelles vous pouvez trouver une réponse dans cet article. Sachez qu'il existe des règles en la matière. Chaque réseau social possède ses propres procédures. Il est même possible de créer ce qu'on appelle un profil commémoratif.
Comment gérer les comptes sociaux d’un défunt ?
Lorsqu'on perd quelqu'un, la question de ce que deviendront les informations numériques de la personne se pose. C'est notamment le cas si la personne possédait un ou plusieurs comptes sur les réseaux sociaux.
Qu’est-ce que la mort numérique ?
La notion de mort numérique doit impérativement être comprise. Elle peut vous permettre de gérer les informations personnelles de vos proches défunts, mais aussi d'anticiper ce qu'il adviendra des vôtres.
Définition de l’identité numérique
La mort numérique est un concept récent, qu'il reste difficile de définir précisément. Il s'agit de tout ce qui concerne ce que deviennent les données personnelles d'une personne après sa mort. Avec l'avènement des réseaux sociaux et des nouvelles technologies, les informations dont il faudra se soucier sont nombreuses. Il peut s'agir de toutes les informations contenues sur les réseaux sociaux, mais aussi de toutes celles transmises à des entreprises tierces.
L’identité numérique peut-elle être transmise ?
Dans le cadre des réseaux sociaux, sachez que même les héritiers ne se voient pas transmettre les droits d'accès aux différents comptes du défunt. Il n'est donc pas envisageable de se connecter sur le compte d'une personne décédée. La seule possibilité est que le défunt ait choisi de son vivant de transmettre ses comptes. Il est même possible que des directives précises aient été laissées, concernant le devenir des réseaux sociaux.
Que faire des comptes sur les réseaux sociaux après un décès ?
Il est parfois essentiel pour certains de supprimer les comptes. Cela peut même contribuer au deuil, en évitant par exemple les notifications de rappel d'anniversaire ou de souvenirs. Même lorsque vous disposez des accès du défunt, vous n'avez pas le droit d'accéder à ses comptes sans autorisation claire de son vivant. La justice a tranché en 2017, considérant que cela reviendrait à transmettre l'exercice des droits personnels d'une personne. Même si vous avez la simple intention de supprimer le compte, vous ne devez pas le faire vous-même, en utilisant les accès de la personne. Il existe des procédures créées par chaque réseau social, pour vous permettre de supprimer légalement le compte d'une personne. Cela ne nécessite pas de connexion de votre part.
Comment supprimer les réseaux sociaux après un décès ?
Voici un résumé simple des procédures à suivre, pour obtenir la suppression d'un compte après un décès.
Supprimer un compte Facebook
Même si le réseau social Facebook séduit de moins en moins la jeune génération, il compte encore plus de 2,9 milliards d'utilisateurs actifs à travers le monde. Il existe des procédures pour demander la suppression d'un compte avant ou après le décès.
Anticiper la suppression avant son décès
Vous pouvez demander à ce que votre compte soit supprimé, s'il vous arrivait quelque chose. La procédure à suivre est la suivante :
- Aller dans les paramètres du compte
- Dans les paramètres généraux du profil, cliquer sur “Paramètres de commémoration”
- Sélectionner l'option de suppression de compte en cas de décès
Il suffit alors à vos proches de contacter le support Facebook, pour les avertir de votre décès et le compte sera supprimé.
Le profil commémoratif
En suivant la même procédure que celle mentionnée précédemment, vous aurez aussi la possibilité de mettre en place un profil commémoratif en cas de décès. Ici, lorsque vos proches déclarent le décès à Facebook, un proche que vous aurez préalablement désigné pour reprendre l'administration d'une partie de votre compte.
Le profil commémoratif a pour but de permettre aux proches du défunt de faire leur deuil, grâce au réseau social. Il sera possible de publier des messages, des photos ou encore des informations concernant les obsèques.
Supprimer le compte Facebook d’un proche décédé
Sans dispositions préalables de la part du défunt, la procédure est plus complexe. Vous devrez fournir une preuve du décès de la personne et envoyer un document prouvant votre légitimité et demander la suppression au support. La preuve du décès peut être un acte de déc ès, une carte commémorative ou un article nécrologique.
Supprimer un compte Twitter
Twitter est un réseau social qui réunit toutes les générations. Le réseau social a lui aussi prévu des dispositions pour pouvoir supprimer un compte en cas de décès. L'incapacité est aussi envisagée par la plateforme.
Supprimer le compte après un décès
Pour demander la suppression du compte d'une personne décédée, vous devez être une personne autorisée à agir dans le cadre de la succession. Vous devez être en mesure de prouver que vous appartenez à la famille proche du titulaire du compte. Vous pourrez ensuite envoyer la demande de suppression du compte au support. Cette dernière doit être associée à des documents. Vous recevrez un mail contenant toutes les instructions à suivre. La procédure est assez rapide avec ce réseau social.
Supprimer un compte Twitter pour incapacité
Lorsqu'une personne est reconnue incapable, un tiers est généralement désigné pour agir en son nom. C'est à cette personne que revient la responsabilité de la demande de suppression du compte Twitter. Vous devrez fournir les justificatifs de l’incapacité et ceux permettant d'établir votre légitimité à formuler la demande. Les justificatifs d'identité du titulaire du compte et du tiers responsable devront aussi être transmis. Vous pouvez déposer votre demande sur la page prévue à cet effet. Vous recevrez ensuite toutes les instructions à suivre par mail.
Supprimer un compte Snapchat
Pour supprimer un compte Snapchat suite à un décès, vous pouvez vous rendre sur le site du réseau social. Vous y trouverez un formulaire simple et rapide à remplir. Vous devrez fournir un justificatif de décès, dont les informations correspondent à celles transmises par l'utilisateur du compte.
Contrairement à d'autres plateformes, Snapchat ne semble pas demander de justificatifs de votre lien de parenté avec le défunt. On observe cependant de véritables situations de blocage, quand les informations renseignées par l'utilisateur sont erronées. Une simple erreur dans la date de naissance peut entraîner de grandes difficultés à obtenir la suppression du compte. Cela pousse malheureusement de nombreux particuliers à aller à l'encontre de la loi et à supprimer le compte par leurs propres moyens.
Supprimer un compte Instagram
Contrairement aux idées reçues, malgré leur appartenance à un groupe, Instagram ne répond pas exactement aux mêmes règles que Facebook.
Le compte de commémoration Instagram
On retrouve ici le principe de compte de commémoration. Il ne s'agit pas d'une décision prise du vivant par le titulaire du compte. Elle doit être formulée par un proche, sur présentation d'un justificatif de décès. La plateforme ne donne l'accès aux comptes à personne, même aux membres de la famille. Le compte sera néanmoins conservé, avec la mention “remembering”, indiquant qu’il s’agit d’un compte commémoratif. Le profil n'apparaîtra plus dans les suggestions ou encore dans le fil d'actualité des autres membres du réseau social. Le but est tout simplement de laisser le compte accessible aux proches du défunt, pour qu'ils puissent consulter les derniers posts et faire leur deuil. Le compte ne sera plus jamais modifiable, même si vous récupérez les accès. Attention, si l'utilisateur avait demandé que son compte soit supprimé après son décès, la création du compte commémoratif ne sera pas possible.
La suppression du compte Instagram après un décès
Pour une demande de suppression suite à un décès, il vous suffit de fournir un justificatif de votre lien avec le défunt. Vous devrez fournir un justificatif de naissance et de décès de ce dernier. Le formulaire se remplit rapidement et les services sont assez réactifs pour supprimer le compte d'une personne décédée. Quand il s'agit d'un compte professionnel, la seule façon de récupérer le compte est que l'utilisateur vous ait donné les accès à ce dernier avant son décès. En dehors de ce cas, le compte est définitivement perdu.
Supprimer un compte TikTok
Malgré la jeunesse du réseau social TikTok, la situation du décès a bel et bien été envisagée par la plate-forme. Vous pouvez vous rendre directement sur le Centre d'Aide, pour demander la suppression du compte. Vous devrez fournir certaines informations comme le nom de l'utilisateur, son adresse email et un acte de décès.
Supprimer un compte YouTube
Les règles suivantes sont valables pour un compte YouTube, mais aussi pour un compte Google en cas de décès.
Le choix d’un gestionnaire de compte
De son vivant, l'utilisateur de l'un de ces réseaux peut désigner un gestionnaire de compte. Il peut s'agir d'un membre de sa famille, de représentants légaux ou encore d'une tierce personne. Cela permet véritablement de savoir qui pourra administrer ou supprimer le compte en cas de décès. Si vous souhaitez prendre vos dispositions en la matière, vous pouvez vous rendre sur le gestionnaire de compte est inactif de Google. Il vous permettra de donner vos directives pour vos comptes Google et YouTube. Vous pouvez aussi choisir à partir de combien de durée d'inactivité, le compte est automatiquement supprimé.
Supprimer un compte YouTube
La suppression d'un compte Google ou d'un compte YouTube passe par l'envoi d'une demande via le formulaire prévu à cet effet. Les proches doivent envoyer un justificatif de décès. Google accepte les demandes émanant de la famille proche du défunt. Le lien de parenté devra être prouvée par un document officiel. Cela permet d'assurer la confidentialité des informations des utilisateurs et leur sécurité.
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